Annaba: DES ABONNÉS PRIVÉS DE TÉLÉPHONE ET D’INTERNET - Algérie Télécom accuse, Algérie Poste récuse

Des centaines d’abonnés d’Algérie Telecom, ont subi ces derniers jours des coupures d’Internet et de téléphone fixe, alors qu’ils se sont acquittés comme d’habitude des factures adressées par l’entreprise pour les mois de mars et avril. A l’origine de ces coupures qui ne devaient pas normalement avoir lieu, une grave défaillance du service commercial d’Algérie Telecom, a indiqué une source d’information contactée pour plus de précisions. Suite à quoi, plusieurs centaines d’abonnés se sont rendus aux différentes unités d’AT pour se renseigner sur l’origine du problème. Dépassés vraisemblablement par le nombre de réclamations, les agents de guichet d’AT, ont justifié ces coupures par le fait que les états de paiement des abonnés concernés par les coupures,  n’ont pas été adressés par Algérie poste. Cela veut dire qu’Algérie poste est responsable de ce désagrément occasionné aux clients. Contactée par des abonnés irrités par ces coupures inattendues, la direction d’Algérie poste, a rejeté les informations fournies aux clients par AT. L’un accuse et l’autre récuse, alors que les abonnés ballotés d’un service à un autre ne trouve plus à qui s’adresser devant une situation qui justifie la mauvaise gestion qui perdure toujours malgré les promesses d’améliorer le service aux clients.

lestrepublicain - 24 Juin 2014 - B S.