Annaba. Le plan qualité soumis aux professionnels du tourisme

Promotion des services touristiques : Inciter les professionnels à engager des démarches pour la qualité et leur assurer une promotion accrue, améliorer la lisibilité de l’offre touristique, promouvoir l’image de l’Algérie en tant que destination touristique de qualité, œuvrer pour se tailler une place parmi les destinations touristiques mondiales sont, entre autres, les objectifs assignés à la signature de contrat d’engagement pour l’adhésion au plan qualité tourisme algérien (PQT).

Ce dernier a été, la semaine dernière, le sujet d’une réunion abritée par l’hôtel Seybouse international de Annaba. Organisé par le ministère de l’Aménagement du territoire, de l’Environnement et du Tourisme, ce rendez-vous a vu la participation des opérateurs activant dans le domaine touristique issus de 13 wilayas de l’Est. L’application du contenu de ce plan, calqué sur celui français, vise essentiellement l’amélioration des établissements touristiques pour que la qualité de service fourni réponde aux normes et standards internes. Pour constater le taux d’engagement à l’application de ce plan par les opérateurs y adhérant, une opération d’audit interne sera assurée par des bureaux d’études spécialisés. Selon les représentant du ministère du Tourisme, « si le résultat s’avère satisfaisant, un label qualité sera octroyé aux opérateurs retenus ; ce label équivaut à la norme ISO ». Ainsi, les entreprises qui l’auront acquis bénéficieront d’une promotion devant être effectuée par l’Etat dans différents supports au niveau national et international. A l’échelle locale, les directions du tourisme, selon les mêmes sources, dispenseront à ces opérateurs conseils, information et formation.

El watan >  31/05/09 > Leïla Azzouz