Annaba. Algérie Télécom : Actel ne se soucie guère des doléances de ses clients

Depuis janvier dernier, le CEM Omar Ibn El Khatab, sis à la Plaine ouest, attend le rétablissement de sa connexion au réseau Jaweb.

En effet, selon nos interlocuteurs, toutes les démarches entreprises auprès de l’agence Actel n’ont pas trouvé de répondant. Pourtant, une autre requête et un rappel ont été adressés, par la direction de l’établissement, à l’organisme concerné, mais le problème demeure entier. Une tentative de réparer le dérangement de la ligne de connexion est suivie d’un black-out depuis mars 2010, alors que les factures étaient réglées le 5 janvier 2010.

Il va sans dire que les élèves restent les grands perdants dans cette situation, quand on sait que le premier trimestre de l’année scolaire est déjà consommé sans connexion. Aussi, ce sont 86 500 dinars qui ont été déboursés sans pour autant que l’établissement profite des services d’Internet.

A l’heure de la société dite de l’information, il est décidemment des réflexes qui ont la peau dure dans nos entreprises, notamment à Algérie Télécom.           

A. S [EL WATAN - 15-12-2010]