Annaba: AIR ALGERIE - La période des retours des expatriés

L’agence commerciale de la compagnie aérienne nationale Air Algérie, sise cours de la Révolution, enregistre un afflux important depuis plus d’une semaine. Rien d’extraordinaire. Les voyageurs venus passer l’été à Annaba ou à l’est du pays commencent à quitter le « Bled ». Pour la majorité des nationaux venus goûter au Ramadhan et à l’été avec la grande famille, les clients de la compagnie aérienne se pointent à l’agence afin de réserver les billets de retour.  Si de nombreux passagers ont, dès le début opté pour les billets aller-retour, d’autres étaient plus indécis. « Les années passées je fixait toujours les dates de mon retour en France. Ceci me pose constamment des problèmes de timing avec les évènements familiaux imprévus » a révélé Radia, enseignante à Lyon. L’été étant une période de haute activité sociale et familiale en Algérie, les émigrés se trouvent contraints par leurs dates de retour à rater des mariages, des t’hours et d’autres occasions festives. « L’année précédente par exemple, j’ai quitté Annaba les larmes aux yeux alors que la khotba de ma cousine étaient deux jours après. Cela m’a anéanti d’autant qu’elle est aussi mon amie la plus intime » s’est-elle souvenue. C’est le cas généralement pour les algériens qui préfèrent fixer la date du retour après consultation du « calendrier familial ».  Les clients se plaignent toutefois de la lenteur des services d’Air Algérie ainsi que les retards accusés dans le départ et l’arrivée des avions de la ligne.  A rappeler que la compagnie nationale ne brille pas par son professionnalisme. Outre le non respect des horaires et de ses engagements envers ses clients, les anormalités sont légion au sein de cette boîte historique. Le classement mondial des compagnies de lignes civiles devrait alerter les responsables du secteur afin de procéder à un travail profond de modernisation et d’optimisation. Le dernier scandale en date est en rapport avec l’embarquement de 5 passagers surnuméraires au bord d’un vol à destination de la France… Ceci a fait tomber plus d’un des nues.

Le Provencial - 05/09/2013 - Zarrougui Abdelhak