Annaba: DOCUMENTS ADMINISTRATIFS - Bureaucratie ou excès de zèle ?

Grande fut la surprise d’un citoyen qui s’est vu refuser le dépôt d’un dossier pour la délivrance d’une carte grise d’un nouveau véhicule et ce pour un certificat de résidence demandé par cette même administration (Chahadat ikama comme mentionné en arabe sur le document officiel  et affiché de surcroît) ! Au moment du dépôt du dossier, la préposée au guichet rejeta catégoriquement ledit document établi par l’APC et demanda en lieu et place un autre document qui  serait établi par la même APC et qui  serait appelé « Bitakat Ikama » (Carte de résidence) ! Questionnée sur  cette différence, l’agent répondit qu’il ne faut pas tenir compte de cette différence bien que le document officiel en fasse mention ! En conclusion, doit –on respecter scrupuleusement le document officiel ou bien se fier aux « exigences » verbales d’un préposé au guichet qui par excès de zèle ou par méconnaissance du terme, en fait à sa tête au moment où tout un ministère déploie tous ses efforts pour  faciliter au maximum les formalités administratives ? En outre, sur le plan légal que vaut au niveau de l’administration ce  document  avec un autre document qui porterait  les mêmes renseignements et la même signature et le même cachet ? Cette attitude démontre les séquelles d’une bureaucratie qui ne dit pas son nom et qui ne disparaîtra pas de sitôt, d’autant que les journées de dépôt des dossiers ont été réduites puisque sans aviser, cette même administration a décidé que  la journée du jeudi n’est plus une journée ouvrable ! A moins que ce soit une nouvelle instruction « venue d’en haut »,  mais sérieusement on en doute !

lestrepublicain.com - 16 février 2014 - M.S