Annaba: CNAS PLAINE OUEST - 120.000 assurés et des prestations de qualité

Considéré à juste titre comme l’un des plus importants du pays, en nombre des adhérents et en dynamisme, le centre de paiement CNAS de la Plaine Ouest de Annaba,  spécialisé dans le traitement des allocations familiales (AF), carte CHIFFA, prestations de services et contrôle médical, vient de mettre à la disposition de ses adhérentes des cartes Chiffa valables, pour l’assuré et sa conjointe, jusqu’en 2020. Ceci s’insère, apprend-on auprès des responsables de la CNAS, dans une vision innovante de la gouvernance qui vise la réponse aux besoins des citoyens vis-à-vis de l’administration publique. Le centre de paiement CNAS de la Plaine Ouest, mis en service dans les années 90, a réussi surtout une progression constante, ces dernières années, en matière d’humanisation, et ce, grâce à l’application à la lettre, par ses responsables, des directives gouvernementales portant sur l’amélioration du service public. Doté des moyens de travail des plus huppés, ce centre, qui compte 65 travailleurs, dont 5 médecins,  traite aujourd’hui, pas moins de 120.000 dossiers des travailleurs, retraités, catégories particulières (AFS, handicapés, fonctionnaires, fonction…). Ce centre  reçoit, quotidiennement, une moyenne de plus de 500 adhérents, apprend-on auprès des travailleurs. Le directeur de la CNAS de Annaba, Djouni Abdallah, a appréhendé dans sa juste dimension l’impératif de s’ouvrir sur les attentes des citoyens l’aura inscrit et imposé à ses services comme une priorité dans sa stratégie de proximité. C’est ainsi, a tenu à témoigner le directeur du centre de paiement de la Plaine Ouest, Guelmani Mohamed, que   « la confiance du citoyen en l’administration a été restaurée au niveau de cette infrastructure, et ce, en mettant à la disposition de ce dernier un service public qui répond à ses besoins et tout en lui faisant gagner du temps. »  Pour consolider l'image acquise d'une humanisation sans faille dans ce centre, outre l’amélioration des relations et du service public, l’on relève aussi la mise au profit des adhérents, de nombreux moyens, dont la climatisation des salles d’attentes et de services et des fontaines fraiches. Menée par des cadres d’état, compétents et intègres, cette infrastructure de la CNAS,  laquelle est savamment entretenue sur tous les plans (peintures, vitrerie, carrelage et propreté), se renforce à une cadence effrénée pour améliorer ses prestations de service, et ne dédaigne pas pour ajouter, à chaque fois, des cordes à son arc de développement. C’est ainsi, que plusieurs conventions ont été signées, dont 70 avec des pharmaciens, 4 avec des médecins et 4 autres avec des opticiens, implantés à Annaba.   « Je suis un retraité depuis des années déjà et j'atteste qu’aujourd’hui  la prise en charge et l'accueil du personnel exerçant dans cet établissement sont irréprochables. »   estime R. Abdallah, administrateur en retraite d’une agence.  Cependant, le seul point noir dont souffre ce centre, reste l’exigüité. Conscients, les responsables ont mis les bouchées doubles pour pouvoir être à la hauteur des ambitions de la wilaya. Cela est d’autant plus vrai, précisera-t-on, que la superficie pour l’extension existe et que l’Etat mobilisera certainement l’argent nécessaire au financement du projet.

lestrepublicain - 09 novembre 2014 - B. Salah-Eddine