Annaba: CASNOS - Les nouvelles offres vulgarisées

A l’instar du reste des Caisses nationales de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS) sur le territoire national, la direction régionale de Annaba a organisé hier une journée de sensibilisation afin de présenter ses services et ses nouvelles offres à l’ensemble des personnes concernées. La Casnos est un système de sécurité sociale qui prend en charge les personnes exerçant une activité professionnelle non-salariées à l’image des commerçants, les artisans, les médecins, les avocats où alors les retraités qui exercent après leur retraite, et les jeunes promoteurs bénéficiant des avantages prévus par les dispositifs : Ansej, Anjem et Cnac. Elle leur permet, à eux ainsi qu’aux ayants-droit de bénéficier d’une couverture sociale ; une  couverture qui s’étend le long de leur vie et bien après, grâce à l’assurance décès. Les taux de ces avantages varient selon le bénéficiaire et sont fixés selon une réglementation qui a été expliqué par le personnel de la caisse lors de cette journée. Afin de bénéficier de ces droits, le demandeur d‘assurance doit d’abord s’affilier à la caisse et régler ses cotisations tout en respectant certaines modalités et surtout les délais afin d’échapper à différentes pénalités. Ces informations primordiales devraient être acquises par l’ensemble des adhérents mais ce matin encore, une agente découvre qu’un assuré qui a participé à cette journée ignorait que le dernier délai de verser les cotisations est fixé pour le 30 avril, d’où l’importance de ces initiatives qui visent donc à « donner suffisamment d’informations sur ce système en terme d’obligation réglementation  mais surtout rappeler les avantages procurés par la caisse » a précisé M. Bouraoui, directeur régional de la Casnos. Cette journée n’est qu’un modèle d’un travail d’accompagnement et d’information menés quotidiennement auprès des adhérents afin d’« humaniser les relations » avec ces derniers. Un objectif que s’est fixée la nouvelle équipe de direction qui place l’adhérant au centre de ces préoccupations en se servant des compétences d’un personnel jeune dont 40%  ont été recrutés dans le cadre du DAIP et autres contrast d’insertion. Une cellule d’écoute est mise en place au niveau des guichets pour une meilleure prise en charge des adhérents en leur fournissant les informations nécessaires au moment où l’assouplissement des procédures préoccupe M. Bouraoui qui s’engage avec son équipe à réduire au maximum la paperasse afin de soulager ses adhérents.

lestrepublicain - 31 mars 2015 - Rosa Daoudi