Annaba. Assurance: réclamations de remboursements

Bien que le règlement le prévoit, les assurances algériennes rechignent ou rejettent carrément toute demande de remboursement des frais d’assurance-voyage à l’étranger.

Ces frais sont nécessaires pour permettre à tout demandeur de visa des pays de l’espace Schengen de compléter son dossier. En cas de rejet, ces frais sont systématiquement remboursés. Ce qui n’est pas le cas au vu de la multitude de plaintes enregistrées. A Annaba, 120 de ce type de contrats assurance-voyage sont quotidiennement établis par l’agence SAA Bouzered Hocine. Son 1er responsable, M Mâazi, explique cette situation en affirmant : « Jusqu’à 2005, il était établi des propositions d’assurance-voyage en contrepartie du versement d’un montant variant de 2500 à 3700 DA. Ce qui permettait au demandeur de visa de compléter son dossier. En cas de rejet, ce montant était systématiquement remboursé. Ce qui n’est plus le cas depuis janvier 2006 où c’est le contrat type qui est établi interdisant de fait tout remboursement. » Cette situation est considérée comme étant une sanction déguisée appliquée à l’encontre de tout Algérien ayant vu sa demande de visa rejetée. Elle est à l’origine d’un grand nombre de réactions violentes de citoyens qui n’arrivent pas à comprendre que si arnaque il y a, elle se situe au niveau de la nouvelle réglementation.

El Watan > 09/07/07 > N. B.