Annaba. Prestations de Services d'Algérie Poste

Qualité et efficacité - La wilaya est-elle suffisamment couverte en structures postales ? Si l’on se réfère à la fréquentation des bureaux de poste, implantés dans les grandes agglomérations, l’on ne peut que répondre par la négative.

Le retrait des salaires à chaque fin de mois est devenu tout simplement synonyme de calvaire. Et ce ne sont pas les titulaires d’un CCP et encore moins les retraités qui diront le contraire, eux qui ont interpellé à maintes reprises les responsables de la poste, sans trouver un écho favorable. Cette question a été soulevée tout récemment lors de la première session de l’APW issue des dernières élections locales. Il est tout à fait normal que les bureaux de poste enregistrent, en fin de mois, une grande affluence, a-t-on répondu. Faut-il planifier ces retraits pour éviter le raz- de-marée, ou opter pour une nouvelle organisation des bureaux de poste ? Les doléances des usagers vont au-delà, puisqu’elles mettent sur le tapis la qualité des prestations fournies et celle de l’accueil qui accuse, faut-il le souligner, des carences, souvent à l’origine de mésententes et d’incompréhension entre les uns et les autres. Le regroupement régional des receveurs des bureaux de poste de l’Est, prévu dans les jours à venir à Annaba, à l’instar du Centre, de l’Ouest et du Sud, va-t-il apporter du nouveau à la gestion de ces structures en rapport permanent avec le vécu quotidien ? Outre l’amélioration des conditions d’accueil à travers la mise en place de commodités nécessaires aux habitués, il sera question de l’étude des voies et moyens pour réduire, voire éradiquer les détournements d’argent signalés de temps à autre dans certains bureaux de poste à l’échelle nationale. Des orientations, allant dans ce sens, seront données aux receveurs lors de cette rencontre, où seront évoqués, sans aucun doute, deux graves détournements commis durant ces dernières années à El Tarf et à Annaba, et dont les auteurs avaient planifié le coup en toute impunité. En 2007, il a été procédé à la réhabilitation de 6 bureaux de poste implantés dans 4 localités, à savoir Berrahal, El Karma (El Hadjar), El Bouni et Oued Kouba, au chef-lieu de wilaya. Outre cela, il a été enregistré, durant la même période, l’introduction de l’outil informatique dans 5 bureaux de poste, ce qui a permis de raccorder au réseau 43 bureaux sur les 49 que compte la wilaya, se trouvant respectivement dans les localités de Aïn Sayd (Aïn Berda), Kherazza I, Oued Ennil, Serroual et Berga Zergaâ. Le bilan de 2007 fait également ressortir la mise en service de 4 guichets au niveau de l’agence postale Amirouche, des cités du 5 Juillet 1962 et de Rym, à Annaba, et d’El Bouni, en plus de l’ouverture de 23 788 comptes courants et de 729 nouveaux carnets d’épargne. La poste, n’a-t-elle pas intérêt à améliorer sa performance, sachant qu’elle demeure l’un des rares services publics ne bénéficiant pas d’un budget de l’Etat ?

El Watan >16/04/08 > Tewfiq G.